次優策略也可完勝首選

以市值計，領展是亞洲最大的房地產基金。走進其在觀塘共兩層樓的總部，令人眼前一亮，偌大的公共空間，各式各樣舒適座椅；健身單車、康樂棋桌；寬敞且設計時尚的茶水間......正在讚嘆在寸金尺土的香港，有企業願意提供這麼充裕和貼心的設施，領展企業事務總監陳涓涓徐徐步入，有條不紊地跟我介紹大樓怎樣採用環保設計，並獲多項綠色建築獎。

好奇害不死貓

陳涓涓2019年1月才加盟領展，此前，任香港交易及結算所有限公司（港交所）企業傳訊主管及董事總經理。她擔任企業公關多年，訪問甫始卻坦言：「小時候的我十分內向又害羞。」

是甚麼讓她突破自我，成為如今遊走於企業、傳媒及持份者間，應付自如的她？

「我好奇心比較強，總想尋根究柢。」陳涓涓道出一個小故事：「初中上綜合科學實驗課時，老師教我們把一些化學物混合加熱後形成晶體，那就是氯化鈉，亦即是鹽。我隨即取少許來吃，驗證一下是否與日常食用鹽一樣。」

當然，在老師告知下，陳涓涓知道此鹽不同彼鹽（食用鹽），但無減求知求真的好奇。早於十三四歲左右，她已立志要當記者，為的是可以第一手了解事件發生經過。坐言起行，她積極學習與陌生人接觸，練習打開話匣子。

知所不知

也不意外，陳涓涓以第一志願入讀中大的新聞與傳播學，本想雙副修政治與行政學和日文，只因超過學分限制而放棄後者。

回想當年大學生活，「陳韜文、李少南等年輕教師，帶着我們在新亞書院的草地上課，好不自由。

「還有，大三時，我取得交流生名額，成為班中唯一的交流生，到新亞書院的姊妹學校東京亞細亞大學學習一年。

「中大教會了我掌握事物的本質，明辨慎思，溝通技巧，知道我所不知。這比知識本身更重要，因為在這資訊爆炸時代，知識很快便過時了。」

踏足財經

畢業後，陳涓涓實現志向，成為東方報業集團的財經記者。為甚麼偏選財經？「初時是想做政治記者的，但我性子較急，希望事情有所結論，而財經新聞正適合。」

當了四年多的財經記者，《東快訊》停刊，陳涓涓也得到一家她曾採訪的新保險公司向她招手，負責市務傳訊一職。「當記者時總聆聽企業公司的來龍去脈，何不當局中人，親身了解運作？萬一不適合自己，大不了重操故業。」她的好奇心又打開了一扇門。

才不過一年多，陳涓涓過檔到合併前的香港聯合交易所。這又是另一個挑戰，她形容：「是從一間企業，跳到香港市場的核心。」

「怎料首日上班就遇上了1997年股災之後的星期一，大家都忙得不可開交，也沒空理睬我。」

不過，陳涓涓沒有被動地等工作，她把握時機，熟讀上市、交易規則，準備應付日後需要。

股災引致證券商倒閉、上市公司財務困難；翌年，香港又遇上國際大鱷狙擊港元。

「那段時間做得很辛苦。」陳涓涓笑說：「但也是密集式訓練。

「有危機，就有契機，也有發展。這樣促成了期交所、聯交所及結算所2000年合併，成立了今日的港交所。」

2000年以來，市場多番起伏，幾許危機，更多發展。陳涓涓最難忘的是國有商業銀行在港上市，之後滬深港通的開啟及上市制度改革，陳涓涓均有參與其中，見證歷史誕生，感覺充實且具使命感。而港交所的歷練，令陳涓涓體會執行力的重要。

一做二十年，有感再難有突破及更多發揮，陳涓涓2018年下旬毅然裸辭，跑到美國麻省理工修讀策略與創新行政證書課程。此間，獵頭公司接觸她，邀請掌管領展傳訊。

與港交所的財經專科相比，領展的業務較具「人間煙火氣」。除了監管機構、投資者及商業夥伴，領展的持份者涉及更多階層。「這可讓我更立體地觀察香港。」

另一吸引之處，是陳涓涓也要管理領展的慈善及社區參與計劃——「愛・匯聚計劃」。「這是全新的嘗試，全新的學習。」

公關要訣

馳騁公關界多年，面對不少大事件，陳涓涓處理有甚麼竅訣？

她樂意提供以下錦囊：

1. 觀察大局、策略部署十分重要，但執行力對結果卻至為關鍵。一個細心執行的次優策略，結果都會完勝執行粗疏的首選方案。執行需要靈活變通和花心思避雷，不只是按本子辦事。
2. 批評有助進步，不用害怕，但對於那些無的放矢的，「知悉」便可。

文／florencechan@cuhkcontents
攝影／Eric Sin

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