中文大學校刊 二零二一年第一期

人工智能：社會 早 上八點，火車又再卡在路上。你汲取上週 的教訓，今天已一早出門，但這號稱「服 務第一」的鐵路公司，總有辦法令你前功 盡廢。你睡眼惺忪，與無數其他趕着上班 上課的乘客一樣進退失據，唯一可以做的，大概就是拿出手 機，到社交平台發泄一番： 「叻啦你，一個禮拜可以壞三鑊。都唔知你班友點造野。」 區區一則貼文，或已能讓你一吐烏氣，但除此之外，似乎 無甚作用。不過對 羅淑莉 來說，網絡上的漫筆雜談、快言快 語，其實也可為社會帶來改變，關鍵在於如何把它們整合， 加以分析。 現為地理與資源管理學系博士生的羅淑莉 ，一直運用社交媒 體數據，研究大眾對城市公共交通系統的觀感。她早前便於 微博收集數以萬計談及深圳地鐵的貼文，望能從文章的情感 及發布時地，找出系統需要改善之處。成果於第二屆國際城 市信息學會議上發表，獲最佳學生論文獎。 「以大數據彌補傳統問卷調查之不足，是城市研究近年一大 趨勢。」 何穎 教授說。何教授是羅淑莉的導師，上述論文正 是由兩人合撰。教授指出，問卷雖有助學者更全面了解研究 對象的社會背景，又可因應研究方向度身訂造，但其所費不 菲，不能經常使用。反觀近年智能電話和配備全球定位系統 的車輛隨處可見，社交媒體又成為生活必需，各城市的物聯 6 中文大學校刊 二零二一年第一期