Newsletter No. 541

2 019年5月，大學第二屆正向員工服務獎揭曉，頒發三個 個人獎和七個團隊獎。和聲書院院務主任 羅霍玉卿 女 士與她領導的團隊不但榜上有名，且更分別蟬聯個人 獎和團隊獎，羅霍玉卿更獲首次頒發的領袖獎。 和聲書院於2 0 0 7年成立，在中大九所書院中最為年 輕。2010年，書院為成立院務室招聘員工，羅霍玉卿應聘成 為和聲的首位員工。 尋找和聲 羅霍玉卿有超過二十年大專院校行政管理和人力資源工作 經驗，接觸過所有階層的同事，聘用、解僱、員工福利、策略 規劃，都是她的工作範圍。她深信無論在何機構，人是最重 要的資源。「任何人只要位置放對了，就可發揮。每次招聘， 由撰寫廣告到面試，我都會全程參與遴選過程。」 多年下來，羅霍玉卿逐步建立了外界嘉許為團結、積極、有 創意的和聲團隊，十多位成員性格才能各異，在她領導下， 為書院協力耕耘。她認為：「一個人是否勝任某個職位，不 全在於個人才幹。技能和性格能否與隊員配合互補，也很重 要。」就像一個混聲合唱團，團員音域音色容或各異，但在 指揮調教下，終能塑造出和諧的聲音。 上班如露營 羅霍玉卿說，書院團隊的工作氣氛就像一群人去露營。 上班像露營，多令人嚮往！她解釋說，當然不是把上班當是 消遣，而是大家有共同目標，分工合作，就像露營，要策劃 路線，帶用具、食物，籌備節目，到了營地，要搭建帳幕、生 火、煮食……，各盡其才，各司其職，過程中商商量量，才能 在資源不便的條件下玩得開心。 書院同事的確不乏公餘交誼。在和聲，大部分的聯誼活動 都是由員工提議的。羅霍玉卿興奮地數着：「燒烤會、吃火 鍋、打保齡球、釣墨魚……。他們還帶我去party house：在 工廠大廈訂一個房間，有各種桌上遊戲，還有不同的活動 角落如卡拉OK、擲飛鏢。」吃喝玩樂的領導權，她非常樂意 交給下屬。通過這些聚會，她對個別同事的性格和能力了解 更深，也更能掌握如何令團隊發揮最佳的協同效應。 閱人無數觀於微 個性隨和，重人情，待人真誠，善於觀察情緒；天生的性格 固然鋪墊了人際關係的基礎，豐富的工作經驗也足令羅霍 玉卿在其崗位揮灑自如。她曾在美國和澳洲的院校從事就 業輔導和學生事務，此外也有商界經驗。在不同的環境、處 境接觸不同層面的人，也更懂得欣賞每個人獨特之處，求同 存異。 在書院工作，學生是最大持份者。羅霍玉卿有此體會：「年 輕人的思想價值隨時代有不同，不變的是他們需要空間，需 要聆聽，需要被在乎。覺得你在乎他了，話便可談下去。但 我們需要給他們一點方向，不是牽着他們走，而是指向一些 可能性。」 與團隊共同成長 羅霍玉卿是基督徒，相信領導的本質是服務。她形容她的 工作就是和同事共負一軛，讓木頭車—CART—前進。 「C是care，對同事關心、在乎；A是appreciate，多表達 欣賞，不要吝嗇稱讚；R是respect，尊重；T是trust，信任， 放手讓他們幹。身為領袖，我要給木頭車一個方向。」 走進和聲書院的辦事處，觸目皆是欣欣向榮的植物，充滿生 氣的裝飾字句，雅致漂亮的擺設，許多都是院務主任親自 搜羅布置的。她希望一天停留起碼八小時的工作間，能讓大 家輕鬆舒適，工作得更開心更起勁。 自謔為超齡文青的羅霍玉卿喜愛寫作，定期寫和聲家書， 分享所見所感。例如她看書知道宏偉的德國科隆教堂原來 建造長達五六百年，便在家書有感而發。建築師格哈德的 設計技術複雜，需時漫長，但科隆大主教深信這座教堂對 後世的影響，予以肯定，批准動工。「就如教育工作不會立 竿見影，學生不會立刻呈現改變，但如果我們認定是正確 的，便放膽去做吧。堅持我們抱持的價值，例如關心、欣賞 和尊重學生，他們日後也會懂得如此對待別人。」家書令同 事對她的看法和期望加深認識，慢慢建立對書院發展的  共識。 日子當然不會一概波平如鏡。一次在籌備大型籌款活動期 間，兩位員工因個人原因和工作壓力相繼請辭。羅霍玉卿 沒有因此亂了陣腳，趕忙安撫軍心。「我得與留下的員工坦 誠相向，分析客觀情況，希望他們與我一同撐住大局。我更 保證會為他們遮風擋雨，頂住壓力，並重新審視工作量，幫 他們推卸一些非迫切的任務。」 至於感動時刻？「多的是！」2016年，羅霍玉卿嚐過一位同 事自家製的紫薯月餅，突萌奇念：「如果師生可以一同做月 餅，與書院同人分享，該有多溫馨！外地生在團圓佳節吃上 月餅，更會感受到家的溫暖。」她隨口一說，怎料激發了同 事的小宇宙，開始由選訂材料、試味道、準備工具，到製作、 包裝、分發等各個工序，認真思索起來。只用了兩個多星期 便籌備好，二百五十人在和聲飯堂做了共一千多個月餅，分 批在教學廚房烘焙。開學禮晚上，每張飯桌都放了月餅，這 份心意還送到中大各單位去。這宗美事，是為和聲院史上 的Mooncake Magic。 羅霍玉卿說，她就像路易士．卡羅筆下的愛麗絲，充滿好奇 和夢想，期望與她的團隊為書院和工作間創造一次再一次 的奇跡。 S. Lo 帶着團隊去露營 So They All Go A-Camping 十五位和聲同事同遊越南峴港四天。期間驟雨狂風，真正是風雨同路 Fifteen College members go on a vacation in Vietnam for four days, during which they weather the storm in high spirits 04 # 5 4 1 | 1 9 . 0 8 . 2 0 1 9 Photo by ISO