Newsletter No. 239

僱員支援計劃 全方位照顧大學同人身心健康 僱員支援計劃可以幫助你紓困減壓。該計劃是大學於去年十二月設立的，免 費為大學同人提供關於個人、家庭或工作問題的專業輔導。 甚麼是「僱員支援計劃」？ 大 學 副 校 長 兼 員 工 培 訓 及 發 展 委 員會 主 席 鄭 振 耀 教 授 解 釋 說 ， 僱 員 支 援 計劃 源於歐美，背後的理念是（一）僱員是任 何 機 構 的 最 重 要 組 成 部 分 ， 作 為 負 責任 和 關 心 僱 員 的 僱 主 ， 必 須 提 供 一 個 安全 及健康的工作環境予僱員；（二）僱員受 困 擾 ， 不 管 是 個 人 、 家 庭 或 工 作 上 的問 題 ， 都 會 影 響 他 們 的 工 作 績 效 ； 透 過專 業 人 員 的 輔 導 ， 能 夠 協 助 員 工 盡 早 解決 問 題 ， 避 免 情 況 惡 化。 該計劃的核心服務為「專業個人諮詢 及輔導」，範圍包括個人、家庭或工作上 的 問 題 ， 如 婚 姻 、 子 女 教 養 和 人 際 關係 等 。 大 學 同 人 可 透 過 熱 線 電 話 或 面 談， 向 輔 導 人 員 尋 求 專 業 意 見 或 指 導 。 校方 已 委 託 香 港 基 督 教 服 務 處 提 供 服 務 ，該 處 的 輔 導 人 員 包 括 社 工 、 管 理 專 才 和臨 床 心 理 學 家 。 所 有 中 大 全 職 僱 員 都 可免 費 使 用 該 項 服 務 ， 若 直 系 家 庭 成 員 有情 緒 問 題 ， 也 可 免 費 尋 求 諮 詢 及 輔 導 ，唯 有 關 僱 員 必 須 陪 同 他 們 接 受 輔 導。 僱員支援計劃的其他服務還包括員工 個 人 效 能 發 展 課 程 、 講 座( 如 管 理 壓 力、 管 理 轉 變 、 親 子 教 育 、 人 際 溝 通 技 巧和 情緒智能），以及小組分享討論等，有助 同 人 增 強 應 付 工 作 和 生 活 挑 戰 的 能 力。 大 學 同 人 可 自 由 選 擇 是 否 使 用。 建立健康校園 鄭教授指出，身心康泰，方可在工作 上 取 得 最 大 的 效 益 和 成 就 。 校 方 亦 不斷 從 保 健 、 安 全 與 環 保 等 角 度 出 發 ， 致力 建立一個「健康校園」，例如促進健康校 園 督 導 委 員 會 去 年 底 便 和 保 健 處 合辦 「校園保健大使」計劃，訓練了四十名保 健 大 使 ， 在 校 園 推 廣 健 康 知 識。 校方又藉培訓活動，加強員工對壓力 和 情 緒 處 理 的 認 識 。 人 事 處 曾 舉 辦 不少 工 作 坊 ， 內 容 關 於 員 工 輔 導 ， 以 及 處理 糾 紛 、 壓 力 和 衝 突 的 方 法 。 保 健 處 如發 現 就 診 員 工 情 緒 受 困 擾 ， 亦 會 跟 進 或轉 介治療。 歐美部分機構早於二十年前開展僱員 支 援 計 劃 ， 結 果 顯 示 ， 員 工 接 受 輔導 後 ， 不 但 舒 緩 了 壓 力 ， 工 作 表 現 更 佳， 而 且 缺 勤 率 下 降 了 ， 工 作 間 的 意 外 和衝 突 減 少 了 ， 員 工 的 滿 意 度 也 增 加 了。 鄭教授也指出，中國人普遍認為情緒 不 安 並 非 疾 病 ， 因 而 忽 略 了 心 理 健 康。 他 說 ： 「 健 康 是 包 括 身 體 和 心 理 兩 方面 的 ， 情 緒 智 商 （ E Q ) 和 工 作 生 活 均 衡等 概 念 已 逐 漸 普 及 ， 也 有 更 多 機 構 採 用僱 員 支 援 計 劃 。 因 情 緒 受 困 而 尋 求 協 助， 就 正 如 身 體 生 病 要 求 醫 ， 沒 有 甚 麼 大不 了。」 保障私隱 校方挑選香港基督教服務處提供該項 服 務 ， 主 要 是 因 為 它 是 同 類 服 務 機 構中 的 翹 楚 ， 一 九 九 一 年 至 今 ， 曾 為 香 港二 十 多 間 公 、 私 營 機 構 提 供 僱 員 支 援計 劃。 同人可於星期一至五，上午九時三十 分 至 下 午 五 時 三 十 分 致 電 該 處 （ 二 七二 一三九三九），直接與輔導員聯絡；其他 時 間 可 電 話 留 言 ， 輔 導 員 會 盡 快 回 覆。 除了由單位主管轉介的個案外，大學 完 全 不 會 知 悉 哪 位 員 工 曾 接 受 諮 詢 或輔 導 服 務 ， 而 香 港 基 督 教 服 務 處 亦 只 會定 期 向 大 學 報 告 基 本 的 統 計 資 料 ， 如 職級 分 布 、 人 數 和 使 用 頻 率 等 ， 其 他 詳 細資 料 和 輔 導 內 容 絕 對 保 密 。 除 非 得 到 當事 人 的 同 意 ， 或 是 輔 導 員 有 充 分 理 由 認為 當 事 人 會 危 害 自 己 或 他 人 而 需 尋 求 額外 協 助 ， 否 則 商 談 內 容 不 會 向 第 三 者透 露。 情緒問題的徵狀 鄭教授說，除了員工主動尋求輔導服 務 外 ， 主 管 人 員 如 發 現 員 工 情 緒 出 現問 題 ， 例 如 工 作 表 現 突 然 失 準 ， 經 常 遲到 或 請 病 假 ， 難 以 控 制 情 緒 ， 不 斷 與 同事 爭 拗 ， 經 常 拖 延 工 作 進 度 ， 忽 然 孤 立自 己 ， 長 期 抑 鬱 或 憂 心 忡 忡 等 ， 都 可 以與 他 們 傾 談 ， 探 討 他 們 有 沒 有 需 要 尋 求專 業輔導。 鄭教授透露，校方本月底會舉行工作 坊 ， 由 香 港 基 督 教 服 務 處 的 專 業 人 員主 持 ， 讓 主 管 人 員 了 解 何 時 和 如 何 轉 介員 工 接 受 輔 導。 香港基督教服務處會因應需要，轉介 當 事 人 接 受 其 他 專 業 服 務 ， 如 復 康 、職 業 治 療 或 財 務 安 排 等 。 如 當 事 人 需 要藥 物 幫 助 ， 大 學 保 健 處 會 給 予 適 當 的 轉介 及 安 排。 鄭教授表示，僱員支援計劃暫定為期 一 年 ， 校 方 會 評 估 計 劃 的 成 效 ， 以 決定 是 否 繼 續 推 行。 陳偉珠 鄭振耀教授 工作與生活均衡 一項網上投票調查顯示，七成以上的上 班族自認因工作而廢寢忘餐，犧牲了私人時 間，使得工作與生活失衡。 不少人錯誤認為要有成就，便要放棄一 些生活需要如睡眠、嗜好、運動、和家人相 處的時間等。然而，結果往往是得不償失， 也不利於個人生活和事業發展。 工作與生活均衡並非工作和個人生活對 等平衡，亦不是把時間平均分配在兩者之 間。均衡是指個人的日常生活必須具備兩個 條件——成就和享受，這樣才會有一份全人 的感覺，當生活變得多姿多采，身心康泰， 工作起來也就更起勁。 失衡徵狀 工作 •思想和行為都環繞著工作 •快樂只是建立在工作上的成就 •寧可超時工作，也不願意把時間放在家 庭、運動或消閑活動 •缺乏自信，不敢承擔新的工作 •害怕上班，設法逃避責任 •無心工作，經常發白日夢 •不能按時完成工作 •經常犯錯或發生意外 人際關係 •與別人的話題只有工作 •孤立自己，畏縮，經常悶悶不樂 •容易發脾氣，不接受別人的批評或建議 •經常批評同事或與他們爭拗 •經常與家人衝突 情緒或健康 •常常擔心失敗，倚賴性強 •容易慌張、焦慮、抑鬱 •無故哭泣 •精神狀態混亂 •失眠，胃口突然大減 •經常患上傷風、感冒、敏感等小毛病 (資料由香港基督教服務處提供） 香港基督敎服務處 地址：九龍尖沙咀加連威老道三十三號 電話熱線：2721 3939 網頁： http://eds.hkcs.org/big5/home.html 人事處僱員支援計劃網頁 http://www.cuhk.edu.hk/personnel/res/ppcc.htm 中大通訊 C U HK NEWSLETTER 網址 website http://www.cuhk.edu.hk/puo/ 1.本刊逢四日及十九日出版。 2 .來函或投稿請寄沙田香港中文大學秘書處出版事務處《中大通訊》 編輯部（電話 2609 8584， 圖文傳真 2603 6864 ，電郵 pub2@uab. msmail.cuhk.edu.hk ) 。 3. 投稿者須附真實姓名、地址及聯絡電話，文章則可用筆名發表。 4. 編輯有權刪改及決定是否刊登來稿，不欲稿件被刪者請預先聲明。 5. 本刊所載文章只反映作者之觀點和意見，並不代表校方或本刊立場。 6.所有內容未經編者書面准許，不得轉載。 7. 本刊每期發行三千八百份，免費供校內教職員索閱，部分郵寄本地教 育機構及與大學有關人士。私人索閱，請致函本刊查詢。 1. The Newsletter is published on the 4th and 19th of each month. 2. All contributions and suggestions should be sent to the Editor, CUHK Newsletter, Publication Office, University Secretariat, The Chinese University of Hong Kong (tel. 2609 8584; fax. 2603 6864; e-mail pub2@uab.msmail.cuhk.edu.hk). 3. Contributions should bear the writer's name and contact telephone number, and may be published under pseudonyms. No anonymous letters will be published. 4. The Editor reserves the right to reject contributions and to edit all articles without notice for reasons of clarity, length or grammar. Those who do not want to have their articles amended should indicate clearly in writing. 5. The views expressed in the CUHK Newsletter are those of the authors, and are not necessarily those of the University or the Editor. 6. No part of this newsletter may be reproduced without the written consent of the Editor. 7. This publication has a circulation of 3,800 and is primarily intended for staff members of CUHK. Copies are also sent to local educational institutions and individuals associated with the University. Those who wish to be included on the mailing list please contact the Newsletter direct. 截 稿 日 期 Deadlines for Contributions 期數 Issue no. 出版日期 Issue date 截稿日期 Deadline for contributions 240 4.5.2004 20.4.2004 241 19.5.2004 5.5.2004 242 4.6.2004 19.5.2004 243 19.6.2004 4.6.2004 暑期特刊 Summer Supplement 19.8.2004 6.8.2004 244 4.9.2004 19.8.2004 245 19.9.2004 3.9.2004 香港中文大學出版事務處出版 編輯：梁其汝 助理編輯：蔡世彬 李琪 陳偉珠 製作：梅潔媚 Published by the Publication Office, The Chinese University of Hong Kong Editor: Amy K.Y. Leung Assistant Editors: Piera Chen, Lawrence Choi Graphic Designer: May Mui 印刷：鮑思高印刷有限公司 Printing: Don Bosco Printing Co. Ltd. 4 第二三九期 二零零四年四月十九日